心理防“疫
”,全国24小时心理援助热线全面盘点

〖壹〗 、服务背景与覆盖范围背景：疫情期间，公众担忧
、焦虑、恐慌等情绪滋生 ，心理健康问题凸显。

〖贰〗 、全国范围内有多条心理询问热线可供选取
，以下为部分常用热线信息：全国24小时心理援助热线号码：400-161-9995服务范围：面向全国提供24小时心理支持，涵盖情绪困扰
、压力管理、危机干预等 。特点：由专业心理询问师接听 ，适合急需情绪疏导或面临紧急心理危机的人群
。

〖叁〗 、服务团队与时间：由省内心理干预专家组成心理援助热线工作团队
，这些专家具备丰富的专业知识和实践经验，能够为求助者提供高质量的心理援助服务。并且该服务是24小时不间断的 ，无论何时群众有心理方面的需求，都可以拨打上述热线寻求帮助 。

〖肆〗、0是全国统一的心理援助热线
。它主动来电的情况通常是在一些特定背景或事件下。当某个地区发生重大自然灾害
，如地震
、洪水等，可能会有心理援助团队主动联系当地相关部门 ，通过95120向受灾群众提供心理支持 。

〖伍〗、提供询问服务的专家团队包括中国计生协计生家庭心理帮扶专家以及浙江省心理卫生协会的理事长赵国秋教授等。他们将为有需要的群众提供免费的心理询问服务
，帮助大家缓解心理压力，保持积极的心态
。除了上述的心理询问服务热线外 ，宁波市也开通了24小时心理援助热线
，为市民提供专业的心理支持。

12320卫生热线

〖壹〗 、国家卫健委24小时热线是12320 。以下是关于12320卫生热线的详细介绍：启用时间与背景：12320是卫生部设立的政府公益热线电话，自2005年12月9日开始启用 ，经过试点后于2012年全面推开
。2013年3月
，正式更名为12320卫生热线。覆盖范围与服务对象：该热线已覆盖全国所有地市和大部分区县，并逐步向乡镇
、社区延伸 。

〖贰〗、0 12320是卫生部设立的政府公益热线电话 ，2005年12月9日开始启用
，2006年开始试点，2012年结束试点全面推开
。2013年3月 ，12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。该电话覆盖全国各地，服务对象为中国境内所有人 。

〖叁〗 、卫健委24小时热线是12320
。热线简介 卫健委24小时热线是为了方便公众随时询问卫生健康相关问题而设立的。该热线全年无休
，24小时在线，为公众提供有关健康
、疫情、医疗等方面的信息和询问服务 。热线功能 健康询问：公众可以询问日常健康问题 ，如疾病症状 、用药指导等
。

〖肆〗
、卫健委24小时热线是12320。以下是关于该热线的详细介绍：热线简介：该热线是为了方便公众随时询问卫生健康相关问题而设立的
，全年无休，24小时在线 。热线功能：健康询问：公众可以询问日常健康问题 ，如疾病症状、用药指导等。疫情防控：提供有关疫情的最新信息
，解答疫苗接种 、隔离措施等疫情相关疑问
。

陕西心理疏导热线电话

陕西12345：依托陕西12345对全省与疫情有关的心理服务诉求进行有效引导和分转。当群众拨打陕西12345反映与疫情相关的心理方面的问题时，该平台会根据具体情况将诉求引导至相应的处理渠道 ，确保群众能够得到及时有效的心理帮助 。

通知提出设置统一儿童救助保护热线号码为12349
。明确儿童救助保护热线受理内容儿童救助保护相关政策法规询问服务；各类侵害未成年人权益案件线索；儿童心理问题疏导
、情绪抚慰等服务；帮扶转介服务；儿童生活困难求助受理；其他涉及民政部门职责的儿童救助保护情形。

通过“织密一张网络”（基层服务站点全覆盖）、“融合两个模式 ”（线上线下服务融合） 、“完善三个机制
”（动态管理、协同联动
、考核评价机制）
，将政策询问、培训指导 、用工规范化
、劳动保障维权、心理疏导 、法律援助等六大服务下沉至基层 。

若更关注情绪管理
、人际关系、个人成长等发展性议题，可搜索宝鸡本地的正规心理询问工作室
。这类机构通常由国家二级心理询问师 、心理治疗师或高校心理学专业人士运营 ，服务范围涵盖婚恋询问
、职场压力疏导、青少年心理辅导等。

也能以有温度的沟通打开来访者的心结 。 体系化服务适配不同心理需求 服务覆盖从初始评估 、精准匹配询问师到后续效果跟踪的完整流程
，针对青少年叛逆
、厌学等问题提供一对一询问师匹配，并结合沙盘、绘画 、音乐疗法等多元疏导方式 ，能有效缓解来访者的焦虑与抵触情绪，还能帮助改善家庭亲子沟通模式
。

国家免费心理询问热线

〖壹〗、国家免费心理询问热线为12355。以下是关于该热线的详细介绍：服务内容：12355青少年服务台是共青团中央设立的青少年心理询问和法律援助热线电话
，主要提供心理询问
、法律询问、志愿服务 、困难帮扶等一站式服务 。

〖贰〗
、是中国国家心理健康热线的名称，它提供免费的心理询问服务
。12355心理询问服务的收费标准是根据每个城市的经济状况和心理询问市场的供需情况而定的。一些城市可能需要支付部分或全部费用 ，而其他城市可能不需要支付费用 。

〖叁〗、日常心理困扰询问：人们在日常生活中
，可能会因为工作压力 、人际关系
、家庭矛盾等产生长期的心理困扰，如长期的焦虑、抑郁情绪等。拨打95120可以向专业的心理询问师倾诉 ，获取有效的应对策略和心理调适方法
，改善心理状态，提升心理健康水平
。

什么是12320热线?

〖壹〗 、0 12320是卫生部设立的政府公益热线电话 ，2005年12月9日开始启用
，2006年开始试点，2012年结束试点全面推开。2013年3月 ，12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线 。该电话覆盖全国各地
，服务对象为中国境内所有人
。

〖贰〗
、0是全国公共卫生公益热线，打来电话主要涉及传染病防控、疫苗接种 、突发公共卫生事件预警
、慢性病管理以及公共卫生投诉举报等场景。

〖叁〗、不过 ，根据国家 、省、市关于进一步优化政务服务便民热线工作的相关要求，部分地区的12320热线进行了归并 。

〖肆〗
、0 为向市民提供疫情防控知识询问服务和受理相关问题投诉
，即日起，12320卫生健康热线面向市民提供7×24小时的免费询问服务 ，如您有关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题
，都可拨打热线电话进行询问
。

...闹矛盾?拨12338转2,找北京妇联的疫情心理热线

儿童保护：若发现儿童遭受虐待或忽视，除拨打心理热线外 ，需同步联系110报警或当地妇联（12338）介入。

一线城市部分医院已设立“家庭暴力伤情鉴定中心”
，如北京积水潭医院、上海瑞金医院等，可提供医疗记录与司法鉴定的衔接服务 。 心理创伤干预措施：遭受家暴后高达67%的受害者会出现创伤后应激障碍
。

家庭教育询问：010-12338转1。全国24小时心理热线400-161-9995 。

免费心理热线：全国24小时心理援助热线：400-161-9995（提供情绪疏导 、关系调解等服务）
。